Condiciones de Uso

1.- SOBRE LOS PRECIOS Y LAS COMPRAS

Todos los precios de los productos son con IVA incluido en Peninsula, Baleares y Portugal. No serán aplicables en Andorra, Gibraltar, Canarias, Ceuta y Melilla. Todas las compras que se realicen están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento. Se trata de ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.


2.- FORMAS DE PAGO Y FORMAS DE ENVIO

2.1- Formas de compra:

Las formas de pago que les ofrecemos permiten el pago por transferencia bancaria, contra reembolso +4% de recargo sobre el total(solo en peninsula),  financiación por SeQura, tarjeta Visa o Mastercard a través de la plataforma de pago RedSys.

2.2- Formas de envío:

Las formas de envío que les ofrecemos permiten  la recojida directa en tienda(sin costes adicionales), el contrarembolso +4% de recargo sobre el total(solo en peninsula) y el transporte por agencia de transporte(Correos Express en la actualidad) será calculado en función del numero de productos y del lugar de entrega:

  • Peninsula 10€ cada 2 llantas
  • Balerares 10€ cada 2 llantas
  • Andorra 10€ cada 2 llantas
  • Portugal 10€ cada 2 llantas
  • Gibraltar 40€ cada 2 llantas
  • Canarias 70€ cada 4 llantas
  • Ceuta y Melilla 90€ cada 4 llantas

NOTA: La mercancía deberá ser revisada lo antes posible por el cliente con el fin de notificar posibles daños de transporte tras la recepción de la mercancía.


3.- PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega de cualquier pedido puede oscilar entre 24 y 72 horas para los productos que mostramos en nuestra web, variando minimamente según el metodo de envío que el cliente elija a la hora de procesar su pedido. Puede darse el caso que alguna orden de pedido se pueda demorar entre 10 y 15 días en casos puntuales de roturas del stock en el momento de procesar alguna orden de pedido. Para productos fuera de stock, el plazo de entrega deberá de ser consultado, en este caso puede preguntarnos utilizando nuestro FORMULARIO DE CONTACTO o llamándonos por teléfono.


4.- GARANTIAS DE LOS PRODUCTOS

4.1- Coberturas de las garantías:

Los clientes se benefician de la garantía dada por Neumaticos Torrevieja, S.L. y que figura en la documentación que acompaña al producto. Las coberturas de nuestra garantía son:

  • La garantía cubre todas los posibles defectos de fabricación, nunca defectos probocados por el mal uso o incorrectas instalaciones de los mismos.
  • La duración de la garantía es de 2 años a partir de la fecha de la entrega.
  • En caso de producto defectuoso, se procederá según corresponda a: la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Las gestiones serán gratuitas para el consumidor en el plazo de garantía indicados.
  • Siempre responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo aplicable de la garantía de 2 meses a 2 años desde la entrega.

4.2- Validez de las garantías:

La garantía pierden su validez en los siguiientes casos:

  • Mal uso en la conducción del vehículo correspondiente para el que fueron montadas.
  • Daños producidos por golpes, caídas, aplastamiento y/o abrasión por productos quimicos.
  • Montaje, desmontaje o manipulación de las llantas por personal no cualificado.
  • Incorrecto montaje y/o utilización del juego de llantas en un modelo de vehículo no recomendado por el fabricante o por LlantasAVUS.com(Neumaticos Torrevieja SL)

El titular de la garantía tiene todos los derechos mínimos reconocidos por la ley (ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, publicada en el BOE de fecha 11 de julio de 2003, que incorpora la Directiva 1999/44/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de mayo de 1999).


5.- POLITICAS DE DEVOLUCION

5.1- Motivos de devolución:

- Por daños ocasionados en el transporte de envio.

- Por falta de conformidad y aplicación de las garantías.

- Por desistimiento del cliente.

5.2- Tiempos de devolución:

- Por daños ocasionados en el transporte de envío: El producto puede haber sufrido daños en el transporte. En este caso es responsabilidad del cliente revisar la mercancía para evaluar si ha sufrido desperfectos nada más haber sido recepcionada. En caso de tener alguna incidencia de trasporte el cliente deberá avisarnos de la misma llamándonos directamente al teléfono 965710377, le solicitaremos algunos datos como: número de albarán o factura, modelo del artículo, descripción de la incidencia, etc... Puede ser que le solicitemos alguna fotografía o video para poder gestionar con la agencia de trasporte correspondiente su incidencia. El cliente elegirá si recibir un producto nuevo igual al que se le retirará en los proximos dias o la devolución de la cuantía del artículo motivo de tal incidencia(dicha devolución se hará efectiva en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía en nuestras instalaciones).

- Por falta de conformidad y aplicación de las garantías: Si el cliente quiere aplicar las garantías correspondientes tiene un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega, le solicitaremos algunos datos como: número de albarán o factura, modelo del artículo, descripción de la incidencia, etc... Puede ser que le solicitemos alguna fotografía o video para poder gestionar su garantía.

- Por desistimiento del cliente: Si el cliente no se encuentra satisfecho con la mercancía, puede ejercer su derecho a desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía (según el artículo 44 de la ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificado por la ley 47/2002, de 19 de Diciembre). El producto debe estar sin uso, bien embalado y en buenas condiciones. El cliente podrá ejercer su derecho a desistimiento descargandose, rellenando y enviandonos de nuevo el FORMULARIO DE DESISTIMIENTO al fax 965712877 o por email a la direccion info@llantasavus.com , en el cual se le solicitarán datos como: número de factura, datos personales, modelo, etc... Una vez recibido el formulario, nos pondremos en contacto con usted para solicitarle más información si fuera el caso.


6.- SERVICIO DE POSTVENTA

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con cualquiera de nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Nuestro teléfono es el 965710377 y el horario de atención telefónica de L a V de 9,30 a 14,00 horas.